Regulamin sprzedaży usług i treści cyfrowych clanestina.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w serwisie clanestina.pl, prowadzonym przez Sprzedawcę.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawcą jest firma Clanestina Aleksandra Figarska, ul. Alternatywy 6, 96-315 Sokule, NIP: 8381879009, REGON: 523231217.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: pofrancusku@clanestina.pl.

  3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z Serwisu.

  4. Przedmiotem sprzedaży są usługi edukacyjne (kursy językowe online) oraz treści cyfrowe.

2. Składanie zamówień

  1. Klient wybiera produkt (kurs) na stronie i klika przycisk dodający go do koszyka.

  2. W procesie zamówienia należy podać dane niezbędne do realizacji usługi: imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane do faktury (jeśli dotyczy).

  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz utworzenie konta.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora.

3. Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu.

  3. Klient może skorzystać z szybkich przelewów bankowych, płatności kartą płatniczą lub systemu BLIK.

  4. Usługa zostaje udostępniona Klientowi niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia od operatora płatności.

4. Dostawa i realizacja usługi

  1. Kursy online i treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

  2. Dostęp do zakupionych materiałów przesyłany jest na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępniany w panelu użytkownika na stronie clanestina.pl.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

  2. Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. po zalogowaniu się do kursu i rozpoczęciu nauki).

6. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć usługę/treść wolną od wad.

  2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: pofrancusku@clanestina.pl.

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie clanestina.pl.

8. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany operatora płatności).

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.